Denna policy gäller för alla tjänster och coachingpaket som tillhandahålls av Madeleine Frisell, enskild firma (Excellence Creation), org.nr 930127-2861.
Policyn omfattar även digitala tjänster såsom digitala medlemskap, inspelat material och hypnoser.
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
1. Bindande köp och ingen återbetalning
Vid köp av coachingpaket, sessioner eller program är betalningen bindande och ej återbetalningsbar, oavsett anledning. Detta gäller även om du väljer att inte fullfölja programmet eller avbryter det i förtid. Detta är för att värna både din investering och vårt gemensamma åtagande.
Vid köp av digitalt medlemskap är betalningen bindande och återbetalas inte efter att tillgång till plattformen har beviljats.
2. Ångerrätt enligt distansavtalslagen
Enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från betalningstillfället – förutsatt att tjänsten inte påbörjats.
Om du vill att tjänsten ska påbörjas innan ångerrätten löpt ut, behöver du lämna ett skriftligt godkännande. Genom att ge detta godkännande samtycker du till att ångerrätten upphör när coachingen startar.
För digitala tjänster, såsom medlemskap och inspelat innehåll, anses tjänsten påbörjad när tillgång till plattformen ges. I samband med köp samtycker du till att leverans sker omedelbart och att ångerrätten därmed upphör.
Vill du utnyttja din ångerrätt? Kontakta oss skriftligen via e-post: [email protected]
3. Ombokning av sessioner
Sessioner kan ombokas kostnadsfritt med minst 48 timmars varsel. Ombokning med kortare varsel eller uteblivna samtal räknas som förbrukade och ersätts inte.
4. Inställda tjänster från vår sida
Om vi, av någon anledning, inte kan fullfölja våra tjänster enligt avtal, kommer du att erbjudas:
- Ny tid för ej genomförda delar - Eller återbetalning av den del av paketet som inte levererats
Detta gäller inte digitala medlemskap eller kurser där innehåll tillhandahålls löpande.
5. Kontakt
För frågor om ombokning, avbokning eller ångerrätt – kontakta oss via: [email protected]