Senast uppdaterad: 2025-12-22

Dessa villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av:

Företagsnamn: Madeleine Frisell (enskild firma)
Varumärke: Excellence Creation
Organisationsnummer: 930127-2861
Adress: Arvid Tydéns Allé 20, 17169 Solna
Kontakt: [email protected]

Genom att köpa en tjänst från oss godkänner du dessa villkor.

1. Tjänster

Vi erbjuder coachingtjänster, program, kurser, sessioner och andra digitala eller fysiska leveranser inom personlig utveckling, ledarskap och mental träning.

Vi erbjuder även digitala medlemskap som ger tillgång till innehåll, hypnoser, utbildningsmaterial, communityfunktioner och live-träffar enligt vad som anges vid köptillfället.

Detaljer om respektive tjänst (ex. antal sessioner, innehåll, pris, leveransmetod) framgår vid bokning eller köp. Coaching sker vanligtvis via Google Meet eller motsvarande digital plattform, om inget annat avtalas.

2. Betalning

Betalning sker via Stripe eller annan angiven betalningslösning. Bokningen är bindande när betalningen är genomförd.

För digitala medlemskap sker betalning löpande enligt vald betalningsperiod (månad, kvartal eller år), om inget annat anges vid köp.

3. Avbokning & ombokning

För individuella samtal: Ombokning måste ske minst 48 timmar innan bokad tid. Uteblivna samtal eller sena avbokningar räknas som förbrukade sessioner.

För program och paket: Se separat återbetalnings- och avbokningspolicy vid köp.

Digitala medlemskap omfattas inte av ombokning, då tillgång till innehåll ges löpande.

4. Ångerrätt & återbetalning

Eftersom våra tjänster ofta är digitala, personligt anpassade eller påbörjas direkt, gäller ingen ångerrätt efter köp – såvida inget annat särskilt anges. Du ansvarar för att läsa villkoren vid köp.

För digitala medlemskap anses tjänsten påbörjad när tillgång ges, varpå ångerrätten upphör. Villkor för uppsägning och avslut regleras i återbetalnings- och returpolicyn.

5. Ansvarsbegränsning

Excellence Creation erbjuder coaching – inte terapi, medicinsk rådgivning eller behandling. Alla insikter, resultat och förändringar är personliga och individuella.

Klienten är själv ansvarig för sina beslut, handlingar och resultat under och efter samarbetet.

Detta gäller även vid självguidad användning av innehåll inom digitala medlemskap.

6. Äganderätt & material

Allt material som delas inom coaching, program eller kurser är skyddat av upphovsrätt och får inte delas, spridas eller användas i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd. Tillgång till material inom digitala medlemskap är personlig och får inte delas med tredje part.

7. Behandling av personuppgifter

Vi följer GDPR. Läs mer i vår Integritetspolicy om hur vi samlar in, lagrar och behandlar personuppgifter.

8. Tvist

Vid eventuell tvist tillämpas svensk lag. I första hand ska parterna försöka lösa tvisten i samförstånd.